Politique d'expédition et de livraison

Livraison gratuite

Nous vous offrons une livraison gratuite sur toutes les commandes.

Comment suivre mon colis ?

Lors de l’envoi de votre colis, vous recevrez une confirmation par e-mail et/ou par sms pour être sûr que vous la receviez bien. Dedans, vous avez le lien qui vous permet de suivre l’état d’avancement de votre livraison, histoire de pas perdre une demi-journée pour rien.

Livraison Standard : 7-12 jours ouvrés

Notre volonté n°1 est votre satisfaction. Nous mettons alors tout en œuvre pour vous livrer sous 7-12 jours ouvrés après expédition (comptez un à trois jours ouvrés pour l’expédition). Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne plus de temps pour l'expédition de votre commande.

Un peu long certes, mais c'est grâce à cela que nous pouvons vous proposer des produits d'excellente qualité, aux meilleurs prix. Il est d'ailleurs très fréquent que vous receviez votre commande plus rapidement

Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

En cas d’absence de votre part lors de la livraison, le transporteur doit normalement laisser un « avis de passage ». Sur cet avis, il est indiqué quand le transporteur doit repasser, ou alors à quel endroit le colis a été déposé.

Il arrive parfois que le transporteur ne laisse pas d’avis de passage. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement le statut de votre livraison via le numéro de suivi de colis qui vous a été transmis dans le mail et le texto de suivi de livraison.

Si votre colis est annoncé « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier avec votre gardien ou avec vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné à votre place.

Si votre colis est annoncé « Retourné à l'expéditeur », merci de prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@meilleur-nain-de-jardin.com ou via notre formulaire de contact.

Possédant différents lieux de stockage et travaillant avec différents fournisseurs, vous recevrez peut-être différents paquets en fonction des articles commandés.