Politique de remboursement

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Si jamais vous changez d’avis ou que le produit ne répond pas à vos attentes à la réception, retournez-le-nous et nous procéderons au remboursement (sauf produits personnalisés, voir la section "Articles personnalisés").

Notre politique "Satisfait ou remboursé" dure 30 jours après la réception du produit. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pourrons plus procéder au remboursement ou à un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement. Il faudra nous retourner votre article qui doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Les frais de retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant) :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu et vous informerons de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement, dans un délai de 10 jours.

Remboursements en retard ou manquant (le cas échéant) :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier les dernières opérations de votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contacter à : contact@meilleur-nain-de-jardin.com

Articles soldés (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles portant la mention "Solde" ne sont pas remboursables.

Articles personnalisés dont nains de jardin personnalisés :

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente.

Une fois votre commande payée, il ne sera plus possible de modifier les photos envoyées, la photo de face sera utilisée par défaut pour mouler le visage, et nous ne pourrons ajouter d’autres photos au cours de la production.

Pour certains types de commande, le client dispose d’un délai de 24 heures pour valider les photos de production, après ce délai, l’étape de production sera automatiquement validée et les changements ultérieurs à cette échéance seront refusés.

Les remboursements ne seront acceptés, si et seulement si, la production de la figurine n’a pas encore débuté. Aucun remboursement ne sera accepté à une étape ultérieure.

Baptistor Consulting & Co et ses sous-traitants sont producteurs d’œuvres d’art uniques et non de copie conforme à votre photo, les demandes de remboursement pour non-ressemblance seront automatiquement refusées.

L'Utilisateur a le choix de se faire livrer, soit à domicile, soit à une autre adresse.

En aucun cas Baptistor Consulting & Co ne pourrait être tenu pour responsable d'une erreur de saisie de la part du client, d’une quelconque inexactitude figurant dans l'adresse mentionnée par le client, ou des conséquences qui découleraient de ces erreurs.

Par ailleurs, Baptistor Consulting & Co prie ses clients de bien vouloir lui transmettre toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la livraison lors de sa commande. Toute réexpédition imputable à une erreur du client sera à la charge de ce dernier.

Une fois la commande payée, le modèle du corps ou du décor choisi ne peut plus être modifié.

Baptistor Consulting & Co ne pourrait être tenu responsable des conséquences découlant d'une livraison manquée ou non bien effectuée, en raison de la non-disponibilité ou de la situation du client.

Le transport s'effectuant aux risques et périls du client, il appartient donc au client de vérifier la conformité et l'état des colis dès leur arrivée en présence du transporteur. Toute réserve doit être faite par écrit au moment de la réception des colis sur le récépissé du transporteur et confirmée à ce dernier par lettre recommandée sous 3 jours. Une copie de ces réserves doit être envoyée par mail à contact@meilleur-nain-de-jardin.com. Pour les articles livrés défectueux, l'Utilisateur bénéficie d'une garantie lui permettant de les renvoyer conformément aux articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation. Pour cela, il devra adresser un courrier à l’adresse contact@meilleur-nain-de-jardin.com, en joignant une photo du produit défectueux, afin que nous puissions traiter rapidement sa demande.

Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi fournit par eilleur-nain-de-jardin.com.


Échanges (le cas échéant) :
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si c'est le cas et que vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@meilleur-nain-de-jardin.com et nous vous ferons parvenir la procédure à suivre.

Cadeaux :
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par email.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.