FAQ
En combien de temps recevrons-nous notre commande ?
MeilleurNainDeJardin.com travaille avec des fabricants et des artisans à travers le monde pour trouver les meilleurs produits aux prix qui vous conviennent.
Ainsi, toutes nos commandes vous sont expédiées du monde entier - d'Asie ou d'Europe le plus souvent. Nous vous garantissons un suivi en temps réel pour vous garantir une tranquillité d'esprit supplémentaire.
Nous prenons entre 1 à 2 jours ouvrés pour traiter votre commande.
En moyenne, les produits arriveront entre 5 à 10 jours ouvrés après la commande.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Pour l'instant, nous expédions uniquement en France métropolitaine.
Si vous habitez dans un pays limitrophe (Suisse, Luxembourg, Belgique), nous pouvons mettre le colis à disposition dans un point relais. Pour ce faire, nous vous prions de nous contacter à contact@meilleur-nain-de-jardin.com
D’où expédions-nous votre produit ?
Nos bureaux sont situés à Voglans, en France. Nos entrepôts sont situés selon les produits en France, Espagne, République Tchèque et en Chine.
Pouvons-nous suivre l'avancement de notre commande ?
Oui, lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi. Si ce n'est pas le cas après 3 jours, demandez-nous via e-mail à contact@meilleur-nain-de-jardin.com
Il manque certains articles de ma commande, est-ce normal ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera prochainement.
J’ai reçu un article abîmé. Comment faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela et allons y remédier. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse e-mail : contact@meilleur-nain-de-jardin.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement.
Où êtes-vous situés ?
Nos bureaux sont situés en France à Voglans dans la belle région qu'est la Savoie.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous remercions pour votre patience. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment.
Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le suivi de votre colis, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : contact@meilleur-nain-de-jardin.com
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne.
Nous vous renvoyons un produit identique si le produit arrive endommagé. Si vous souhaitez un remboursement, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement.